# 顾客价值

本文深入探讨了顾客价值的构成（产品价值与品牌价值）、其背后的经济学原理（消费者盈余），以及这些价值如何被内在/外在、保障/彰显等维度所分解。通过iPhone 4‘天线门’、杜嘉班纳辱华事件等正反面案例，生动诠释了价值如何直接影响购买决策，并为企业提供了价值塑造与沟通的实践视角。

本文基于郑毓煌教授的核心观点，深入探讨了营销中最关键的词——‘价值’。通过剖析奢侈玫瑰品牌ROSEONLY的成功案例，系统阐释了企业如何通过‘识别、创造、沟通、交付’顾客价值，将普通玫瑰花打造为象征‘优秀与专一’的爱情信物，从而实现高溢价与市场增长，为企业家提供了以顾客价值为核心的营销实战思路。