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# 公关案例

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2025

火上浇油:海底捞撒尿事件为何被嘲讽 “逆向公关”

本文深度剖析海底捞‘撒尿门’危机的公关失误,对比胖东来的教科书级应对,揭示危机公关中事实澄清、利益相关者安抚与情绪落点的核心原则,为品牌声誉管理提供关键启示。

公共关系, 危机管理
海底捞, 危机公关, 撒尿事件
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