运送我的第一个硬件产品500个的经验教训

2026年2月26日星期四 · simons · 本文共 4451 个字，预计需要阅读 9 分钟

运送我的第一个硬件产品500个的经验教训

作为一名软件工程师，在消费者硬件中构建

1年前（2025年1月），我辞去了软件工程师的工作，推出了我的第一个硬件产品Brighter，世界上最亮的灯。3月，在我們的眾籌活動銷售了40萬美元后，我不得不弄清楚如何為我們的第一批生產500臺。我之前没有硬件经验；我指望在几位机械/电气/固件工程师的帮助下能够快速上手。

问题立刻就开始了。我把我们的原型送到了测试实验室，以验证亮度和各种比色度指标。Brighter的标语是它的5万流明——比普通灯亮25倍。相反，尽管我们进行了规划和计算，但它的测试还是在39,000流明下，这让我很恐慌（只是一点点）。

因此，在甲板上，在几周内，我们将功率增加了20%，重新设计了电子设备以处理更多的LED，增加了散热器的尺寸以消散多余的功率，并改善了通过扩散器的光的传输。

这次，我们超射到6万流明，但我没有抱怨。

我对我们的新设计有信心，我让我们在中国的主要合同制造商开始生产机械零件。散热器的交货时间最长，因为它需要在几周内加工一个巨大的两噸压铸模具。我计划了第一次中国之行，以待这个过程何时结束。

与此同时，在4月，特朗普宣布了“解放日”关税，将灯的关税率提高到50%，迅速攀升至100%，然后随着随后的贸易战而上升到150%。那是我一生中最糟糕的时期；我上床睡觉时真的会因压力而颤抖。在我看来，不酷！

有人建议我推进制造，因为150%是疯狂的，不得不下降。因此，2个月后，在中国中山，我盯着一个看起来完全搞砸的散热器。由于与工厂的沟通不畅，注射针脚被移到散热片翅片内，导致下方出现圆柱形挤压。我很高兴至少工厂存在。

我8月份回来用现在正确的散热器测试整个组件。在我的电子工厂，我们一连接所有布线，就注意到控件完全没有反应。根据墨菲定律（任何可能出错的事情都会出错），我预计会发生这样的事情，所以我确保在中国标准时间上午10点参观工厂，允许我在美国东部时间晚上9点与我的电气工程师协调，并在美国东部标准时间上午7:30与我的固件工程师协调。我们正在测量灯的每个部分的电压，但这些都没有意义。我把下一次供应商访问推迟几天，这样我就可以解决这个问题了。归根结底，我们终于注意到两个PCB针脚上的标签被交换了。

有了功能齐全的灯，我们可以大规模生产电子产品。

我们生产线上的第一件完整作品将于10月中旬上市。我把它们空运到旧金山，然后亲手交付给第一批客户。其余的定于10月底装集装箱。

Wesley，Aragon.ai的首席执行官

早期客户给出了一些好评：

我喜欢这盏灯！太棒了，我不敢相信它在第一次生产中效果如此之好。这盏灯完全做到了我想要的，那就是超级亮。现在天黑得早了，有这盏灯真是太好了。我在家工作，我的工作效率在冬天总是受到打击，因为天黑得很早。老实说，我房间里一整天都比从窗户进来的光线更亮。我甚至没有注意到太阳什么时候下山，这让我在一天的工作结束时感觉更快乐，更清醒。安排它来叫醒我也很棒，因为这就像早上在你的房间里有一个迷你阳光把你吵醒一样。

如果您正在考虑购买这盏灯，需要了解的一些事情：我测试了它的亮度，然后我使用的应用程序显示它比列出的55K流明略亮！色温范围很好，但在最亮的设置下，你得到的范围比昏暗时要小，即使用它的范围更大。就调光而言，即使在1%的亮度下，这盏灯也很亮！这么晚，我使用普通的灯，反正这更适合情绪照明。但所有这些都只是供您参考。如果你想要一个极其坚固、制作精良且超级亮的灯光，这盏灯适合你！哦，它还有智能功能，它们工作得很好：我发现响应有点滞后，但更明亮的团队反应非常灵敏，我知道他们已经在进行更新了。

每周+20小时的生产时间我们以前以为我们有很多光，但这是在另一个层面上。特别是在日落是下午5点的冬天，多亏了这盏灯，我们可以一直工作到晚上9点。

人们喜欢光！一家大型的SF初创公司订购的更多。然而，有一个问题我多次听到：旋钮刮擦，感觉很糟糕。距离500个单位装入集装箱还有几天，我疯狂地给工程团队和工厂打电话。显然，这不应该发生，我们在旋钮和墙壁之间设计了一个缝隙，以便自由旋转。经过来回和测量，我们发现在制造设计（DFM）过程中，CNC分供应商收到的图纸没有旋钮之间间距的标签，导致距离比预期长0.5毫米。尤其是白色粉末塗層比黑色表面更厚，这导致一些旋鈕刮擦。

旧旋钮（太大）

固定旋钮

奇迹般地，在发货前的剩余几天内，工厂重新制造并粉末涂层了1000个直径小1毫米的新旋钮。

工厂给我发了装货集装箱的照片。我还有3周的时间，灯到达美国——我很享受没有最后一分钟的工程问题，尽管我知道当客户开始拿到灯时，问题不可避免地会再次出现。

这些灯于12月12日星期一由我们的仓库处理，并通过UPS直接发货给客户。从周三开始，每天大约有100盏灯被送来。我醒来时收到了25封客户支持电子邮件，當我回答完它們時，我又收到了25封。人们遇到的主要问题是，与管子相比，底部的电线太短了。

正是在这一点上，我真正开始欣赏墨菲定律。就我而言，任何没有准确指定和测试的东西都一定会出错，咬我的屁股。虽然我们指定了电缆的总长度，但我们没有定义从底座突出的电缆长度。因此，工厂里的一些装配工人在灯的底座上放了太多的电线，没有足够的电线来组装。幸运的是，客户能够通过拧开底座来解决这个问题，但远非理想的体验。

在其他质量控制的例子中，我嘲笑了荒谬：灯配有一块玻璃，可以覆盖LED，以及固定它的螺丝刀和螺丝。对于一位客户来说，螺丝刀完全断了。（我一生中第一次看到一个坏掉的螺丝刀……）对其他人来说，它变得很沉闷。螺丝刀分供应商还向我们运送了两种不同类型的螺丝，其中一些是完美的，而另一些则是沉没的，因此太短，无法真正拧入。

吸取的教训

1.计划的方式，更多。

来自软件，您接触到的最多的计划是线性票证、冲刺和设置OKR。如果你错过了截止日期，那通常是因为你重新确定了优先次要次要，所以不会造成任何伤害。

在硬件中，产品的开发生命周期是几个月。如果你把工具弄乱了，或者错误地批量生产零件，或者只是计划不理想，你大大地倒退了时间线，除了诅咒自己，你什么也做不了。我发现自己找到了更多的“老派”规划工具，如甘特图，也构建了自己的工具。确保你考虑了流程的每个步骤。假设您将经历同一部分的多次迭代；将时间线加倍。

在软件中，预算相当松懈，特别是在风险投资资助的创业领域，你需要知道的只是你的跑道（主要根据你的员工工资和云成本计算）。

对于[有利可图的]硬件业务，你的误差率要低得多。从字面上看，你的毛利率更低！如果您因为错过发货或没有正确预测需求而售罄，您将失去收入。如果您錯誤地購買庫存，您的銀行賬戶很容易出現負數。会计是必须的，越详细越好。电子表格是你最好的朋友。融资模式也大不相同：大多数增长不是严重依赖股权，而是靠债务融资。你有真正的负债！

2.过度沟通。过度指定。跟进。

任何可能出错的事情都会出错。任何您没有指定的内容都将不符合隐式规范。任何未积极推动的项目或组件都会停滞不前。在我以前工作过的（软件）公司，如果有人跟进一项任务，我会把它看作意味着任务偏离了轨道，有人应该受到指责。使用硬件产品，空气中有一百万个球，你需要跟踪它们。虽然有点烦人，但持续签到只是必要的数学计算。故障或延迟的代价太高。如今，随着集装箱的发货日期越来越近，我每天都要和工厂打电话。我发现自己同意Ben Kuhn关于运行重大项目的许多博客文章（他关于照明的博文也是该产品的主要灵感来源）。

3.经常在许多单元上测试所有东西

当我在Meta工作时，每个PR都必须附带一个测试计划。我把这种哲学带到了Brighter，试图严格测试我们所追求的结果（热、流明、功率等……），但我仍然遇到了令人惊讶的失败。在软件中，如果您有代码路径的覆盖范围，您可以对此感到非常自信。不幸的是，硬件几乎与可重复性相反。眨眼，你会得到不同的测量结果。我不是专家，但在这一点上，我已经接受了对我的指标获得一点信心的唯一方法是在不同环境中对多个单元进行测试。

4.地缘政治问题

作为一个通常不参与政治的人，我对即将上任的政府对关税的立场了解不多，尽管我认为没有人能预测到如此剧烈的加息。无论如何，这是你应该敏锐地意识到的事情；在决定在哪个国家制造时要考虑它，确保它在你的财务模型中，有多余的空间，等等……

5.尽早拜访您的供应商

我希望我更早地拜访了我的供应商，当时我们还在和他们一起制作原型。价格不应该是一个问题——与购买库存相比，去中国旅行会便宜得微不足道，与因沟通不畅而搞砸生产相比，更便宜。大多数供应商不经常接待国际游客，尤其是美国人。亲自露面传达了严肃性，我发现它基本上在我第一次访问后立即大大改善了沟通。此外，中国与美国非常不同，看起来很酷！