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广告的二语三性:为什么你的广告销售不说,顾客不传?

· simons ·
广告文案 品牌传播 销售用语 顾客用语 案例分析 营销方法论 二语三性

据《福布斯》2017 年的统计,我们每天会受到超过 1000 个广告的攻击,现在的数量只增不减。

在这样的环境中,很多广告其实一点作用都没有。

仅仅是向市场表明了 “我还活着”。

每一个广告都是和顾客的接触点,如果广告无法对品牌进行有效传达,那么花高昂的价格做广告是为什么呢?

广告

美国 “超级碗” 广告常年价格约为 550 万美元 / 30 秒,约合人民币 3800 万 / 30 秒。

这还不是最贵的,最贵的是春晚的广告。

春晚广告植入统计:我们发现12个品牌,还有两个敬业的小姐姐 - 360娱乐,你开心就好
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2018年一个淘宝就拿出3亿元。

央视广告代理商曾透露,在约15至30秒的曝光时间中,接近春晚片头位置的广告价格达到 4000 万以上。

平时央视广告合作费用在几十万至几百万之间。

央视的春晚广告逐年提高,2002 年 2 亿元,2006 年近 4 亿元,2009 年近 5 亿元,2010 年达到 6.5 亿元。

央视春晚也被称为“黄金挖掘机”。

2005 年美的集团拍摄的央视春晚零点倒计时广告价格为 680 万元。

大动作!美的集团正式成立智能家居事业部 - 品牌之家
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2011年,美的集团再次以5720万元的价格获得该广告,6年内增长了8.4倍。

这个广告共10秒,按2011年价格计算,相当于每秒 572 万元。

2016 年乐视以 7199 万人民币买下春晚黄金时段 30 秒广告位。

2017 年春晚的金主换成了小米。

30秒电视广告,谁最贵?你知道1秒烧了多少钱?
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为什么企业要去争夺这个广告资源?

因为广告是品牌定位和资源实力的正面对决。

正如蒙牛联合创始人孙先红所说:“春晚做广告是塑造品牌、树立企业形象的好机会。”

广告圈有句名言:“我知道一半的广告费被浪费了,但是不知道是哪一半。”

可能广告人的初衷是想表达,自己的广告至少还有一半是有效的。

实际上,很多广告是两半都浪费了。

斯科达昕动车型的广告 “昕动,让你更自己”。

新款斯柯达昕动“让你更自己”_上海汽车报-20160306期-第11版:专题|Features
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这就是典型的,消费者看不明白,企业自说自话。

广告语的判断遵循 “二语三性” 法则。

二语是销售用语和顾客用语。

三性是可信性、竞争性、传染性。

二语

销售用语

也就是一线销售人员会用的话语,即便不是原话,也得是广告语的相似表达。

比如 “怕上火喝王老吉”。

怕上火喝王老吉广告,电视广告,代言人_大山谷图库
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销售人员会说 “上火的话可以喝王老吉” “吃火锅配王老吉比较好” 之类的话。

销售人员能表达清楚、愿意说,顾客听的懂、愿意听。

这就是作为销售用语的有效传达。

半个多世纪以前,大部分美国人对于汽车的理解是“大就是好”,认为空间大、马力大的汽车,才是好汽车。

而“外形小、造型丑萌”的甲壳虫, 却看起来正好与之相反。

于是在这种看似无解的情况下,一则广告横空出世,帮助甲壳虫打了一场漂亮的绝地反击。

这就是大众经典的广告 “想想小的好(Think small)”

经典海报:甲壳虫汽车:华丽谢幕的背后是引领了一个时代的经典
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大众汽车为了打开美国市场的销路,聘请了 DDB 广告代理公司。

当时的广告大师威廉·伯恩巴克以一句简单而有力量的广告语 “Think Small”,让许多人对甲壳虫产生了深刻的印象。

广告在引导顾客的想象,销售人员可能会说 “它耗油低,不需防冻剂,能够用一套轮胎跑完 40000 英里”,这正是驾驶过这辆车的人的评价。

有些广告就很糟糕,比如建设银行的 “善建者行”

善建者行PSD素材免费下载_红动网
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百度知道上有一个问题 “建设银行的 ‘善建者行’ 是什么意思?”

由于其过于深奥,销售说不清楚,顾客看不明白。

有人可能会说这是品牌形象广告,这部分其实之前已有讨论,品牌没有形象,所谓形象只是顾客对第一名的想象。

顾客用语

销售愿意只是触达,要形成传播还要顾客愿意说。

这就是顾客用语需要考虑的,顾客用语应该避免 “广告腔”。

什么是广告腔呢?

就是夸张和不知所以的表达。

这样的表达对于顾客来说是很难接受的,哪怕是顾客说了出来,顾客想要传达的人也会认为他是不是这个品牌的销售人员。

比如蒙牛的广告语 “世界品质,天生要强”

百事可乐推出「白柚青竹」新口味,蒙牛Slogan升级为“世界品质,天生要强”| FoodTalks日报-FoodTalks全球食品资讯
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消顾客不会向朋友介绍这个品牌的时候说这句话。

如果说了,只会被怀疑 “你最近是不是在蒙牛做销售?”

从顾客传播的角度来说,要降低广告的传播负担。

钱大妈的广告语 “不卖隔夜肉”,就是一个很好的案例。

“不卖隔夜肉”的钱大妈,背后的5大秘诀!_零售商业评论
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顾客听的明白、看的懂、愿意说、没有心理负担。

这样的广告语还可以指导专用配称。

比如每天的打折清理,也就是所谓的 “日清”。

作为生鲜巨头的钱大妈,是如何打响“不卖隔夜肉”的经营理念的?_行业资讯_赤焰信息社区团购系统
作为生鲜巨头的钱大妈,是如何打响“不卖隔夜肉”的经营理念的?_行业资讯_赤焰信息社区团购系统

虽然市场上有一些文章对钱大妈的 “日清” 模式提出质疑,但是这只是质疑商业模式,而非广告。

正是因为广告对商业模式的全面传达,才能让这个模式暴露其弊端。

受限于篇幅,“二语三性” 中,本文只讲了 “二语”,关于 “三性”,下一篇文章再讲。