事件经过


记者来到诺诺网。

诺诺网是一家电子发票第三方服务平台。


记者发现，在开发票后，会自动跳转至大转盘小游戏，而引导记者进行抽奖。


点击抽奖后，会出现大额中奖的卡片，提示中奖 200 元话费券，记者购买后，并没有任何话费到账，也没有看到 200 元的话费券。


客服表示，有多张话费券，充 200 减 10 元的券 10 张，充100 元减 5 元的券 20 张。


客服的指引下，记者找到了这些话费券。


也就是说记者至少需要充值 4,000 元才能使用完这些话费券，并且使用这些话费券还有限制。

客服表示：“同一个手机号一次只能使用一张，一个月只能使用两次，最快 15 个月可以用完”


当记者提出退款时，对方却拒绝了记者的要求。


在立即支付页面下方，有一段不起眼的小字罗列了券包的构成。

商家放大中奖等诱惑内容，弱化关键信息，诱导冲动消费。


经过调查，广告推广由兑捷网络科技有限公司负责。


话费充值由数字权益平台执行。


实际收款方为晶珊运予通讯运营商。


其关系错综复杂。

记者找到了兑捷的主要控股方兑吧网络科技有限公司。

兑吧科技是一家上市公司，服务用户超过 13 亿人。


从负责人的表述中，记者了解到，兑捷网络科技有限公司在商家和消费者之间搭建起一座特殊的桥梁。

该公司通过形形色色的应用场景，将商家广告大量投放到消费者的手机端。

为追求利益最大化，兑捷通过大量的策略促使消费者冲动消费，特别是在游戏环节投入了大量精力。

在这种模式下，广告不在是传递信息的方式，而成为了带有特定营销机制的手段


诺诺网表示，开发票时出现的广告正是由兑捷提供的。

兑捷网络科技有限公司负责人说：“我们是市面上最大的互动广告平台。在整个媒体的渗透率应该做到了极致。”


对于记者提到的 200 元话费充值活动，负责人表示，这是他们目前获利最高的业务。


如果用户每个月都领取优惠券再充值，虽然过程麻烦，但确实能获得 100 元的话费补贴，这样商家肯定会亏本，这样记者疑惑，商家是如何获得如此高的利润呢？

负责人表示：“用户领取率非常低，不超过 10%，大量的用户沉默下来，赚的是沉默用户的钱”


也就是说，话费券使用周期长，多数人使用一两个月后就遗忘，大多数消费者都搞不清，到底是充了话费还是买了券。

商家正是利用这种遗忘和疏忽，抓住海量沉默用户的空子，悄然敛财。

负责人还表示，生活中很多场景都能植入他们的广告，比如停车场扫码付费，其变现效率非常离谱。


通过按钮设计诱导用户点击上方的 “5 元停车券待兑换” 之下的 “确认”，实际上应该点下方的 “立即交费” 才可以。

而停车缴费时，大家通常都比较匆忙，在这种情况下，消费者更容易被误导


负责人表示：“其实用户前面扫的是 10 块，后面扫的还是 10 块，但是这个 5 元停车券会让用户以为少了 5 块。”


消费者以为领到的是停车的优惠券，实际上隐藏着更深的套路。

负责人表示：“比如视频会员，你点击以后需要付 19.9 元，但是次月你还是需要付 19.9 元，只是次月你可以到对应的公众号上再领取一个月的会会员，但是你没有来领，我默认你会来领，所以我每个月会扣你 19.9 元。”


商家蓄意布局，误导消费者，以为领到的券是停车券同时还能低价享受会员权益，而在领取页面下方，有一行不起眼的小字标注了自动续费协议及其费用，消费者被低价吸引，难以察觉。


这家公司从扣费方式到扣费时间，每个环节都精心设计。

负责人表示：“在用户首次点击三小时后再扣费，第一次扣费就扣一分钱，用户是没有感知的。”

第一次扣费虽然只有一分钱，但着意味着消费者与商家成功签订订阅协议。

此时消费者若不知情，未及时取消订阅，就会面临月复一月的固定扣费。

次月的扣费也有算计。负责人表示：“次月的扣费时间是在凌晨两点，这样的好处是用户早上会被各种各样的信息淹没，而不会察觉到这个扣费信息。至于消费者领不领是消费者的事，但是每个月的费用得扣。”


在众多业务中，白酒业务推广很是稳定。

记者体验发现，当点击转盘后会显示中奖，只要填写个人信息，就能领取千元白酒


负责人表示，当拿到消费者的个人信息后，会有电话核销环节，电话核销后没什么问题就会给消费者发货，但是这个快递其实是货到付款的方式，若消费者不满意还可以拒绝签收。

负责人说：“在用户成交的角度，到付对消费者是最没有心理秒门槛的。这是先看到货，然后检查没有问题再付款。”


记者发现，白酒推广广告除了兑捷，白酒推广公司还有另一家公司 “变现猫网络科技有限公司”。


记者随后来到变现吗网络科技有限公司。


负责人告诉记者：“白酒的广告他们也在做，虽然是两箱酒，但是成本可能不到 70 元。”


这样的目的实际上是，以低价体验，获取优质客户。之后再对客户进行二次开发。 通过复购进一步盈利， 只要做好一次复购，就是纯赚的。


记者参与了这个活动，抽中的是 “一品天下” 的酱香型白酒，其后就有销售人员给记者打来了电话，表示，这两箱酒的总价值是 4,700 元，消费者收到酒以后只需要承担一瓶酒的体验费。 一共就 398 元。


在客服人员的引导下，记者找到了这款白酒，标价 398 元一瓶。

随后记者联系到这家公司的厂家，厂家表示，这个酒是比较低端的，成本也就 63 元。


另一家同样靠电话销售白酒的滴藏酒业有限公司的负责人直言，那些低价购买白酒的消费者正是他们二次、三次开发的目标。

负责人说：“我加你微信，我会让你家三个月以内，全是我们的白酒。我们给客户的教育就是 ‘我们的酒越存越香’。今天买的话就是 398 元，明天买的话就是 698 元。”


消费者一旦入局便很难脱身。

诺禾网络科技有限公司也是一家 互动广告公司。


负责人毫不避讳地承认，两百元话费券、自动续费、 白酒推广

这类业务本质上就带有诱导属性甚至还有欺诈嫌疑。

负责人说：“这只是让消费者觉得这件事的性价比很高。都是带有一点欺诈性质的”。


随着这几年监管力度不断加大,

负责人说：“这种业务带有诱导性质，用户就会疯狂投诉。 用户一旦投诉就会封支付通道。”


然而，商家面对这种情况竟然想出了歪招。

负责人表示：“一本营业执照可以申请五个支付通道，一个支付通道大概能顶 15 分钟，一天基本上要消耗 5～10 本营业执照，通过劳务市场之类的，收集别人的身份证去注册营业执照，如果有客户投诉实际上也找不到人。”

在谈及操作是否合规时，诺禾科技的负责人称，相关公司都有专业的法务，流程看上去合规就行，实际上都是为了规避风险。


负责人说，这样也是无奈，如果不能为消费者带来价值，那么就只能为商家带来价值。


诺禾科技的负责人说：“对我们来说，就是看你胆子够不够大，大家都是疯狂地收割用户。基本上一天的流水在 20 亿左右。就是三五家公司构成的这 20 个亿”


变现猫的负责人说：“比如 315 一曝光，这里面的门门道道都剖析清楚了，那就完了，以后还咋跑啊”


兑吧集团辉煌的跌宕之路

兑吧集团是一家主要从事提供用户运营软件即服务（SaaS）以及运营互联网广告平台的投资控股公司。

自2014年成立以来，该公司经历了从快速崛起、业绩增长到面临重大风波的跌宕历程。

其主要业务涵盖用户运营SaaS平台和互动式效果广告两大板块。

1. 业务布局与早期成就

兑吧集团的业务主要分为两大板块。

一是用户运营SaaS平台业务，该业务为客户提供用户运营工具，包括积分和会员制度运营、游戏化用户运营、银行信用卡电商直播、微信企业营销工具及金融行业直播等。

通过这些工具，兑吧集团帮助客户提升用户活跃度和忠诚度，增强用户与平台之间的互动。

二是互动式效果广告业务。

该业务通过创新的广告形式，如抽奖、游戏化广告等，吸引用户参与并实现广告主的营销目标。

这种广告形式曾因其较高的用户参与度和转化率而受到广告主的青睐，也为兑吧集团带来了可观的收入。

从财务数据来看，兑吧集团在成立初期取得了显著的业绩增长。

Wind数据显示，2021年至2023年，兑吧集团的营业总收入分别为13.15亿元、16.17亿元和10.97亿元，营业收入增长率分别为22.7%、22.95%和-32.13%。净利润方面，2021年亏损1177.3万元，2022年亏损扩大至4589.7万元，2023年扭亏为盈，实现净利润3045万元。

与此同时，公司员工人数也经历了较大的变化。

2021年以来，公司员工总数从935人下滑至2022年的748人，2023年骤减至437人，2024年上半年进一步减少至424人。

2. 上市与早期分红

兑吧集团于2014年5月在杭州成立，并于2019年5月在香港联合交易所主板上市。

上市当年，公司便进行了现金分红，总额达1.08亿元。

然而，这一分红行为引发了市场的关注，因为分红的大头无疑进入了公司实际控制人陈晓亮的腰包。

此后，兑吧集团的业绩整体表现低迷，股价也一路走低。

三、3·15风波与市场反应

2025年3月15日，央视3·15晚会曝光了兑吧集团抽奖套路的“灰色生意”。

晚会指出，兑吧集团通过诱导用户参与抽奖游戏，设置复杂的优惠券使用规则，收割“沉默用户”的利益。

这一行为不仅损害了消费者的合法权益，也引发了公众对兑吧集团商业伦理的强烈质疑。

3月16日凌晨，兑吧集团发布致歉声明，称公司已启动内部应急响应机制，成立专项小组，配合政府执法部门开展核查处置工作。

兑吧集团还表示，将针对核查处置中发现的问题采取零容忍态度，立即处理。然而，这一声明并未能有效缓解市场的负面情绪。

3月17日，即3·15晚会曝光后的首个交易日，兑吧集团股价大跌9.57%，收于0.208港元，总市值仅剩2.24亿港元。

与此同时，兑吧集团的官方微信公众号也已被平台方正式封禁，封禁原因是由于“过度营销与骚扰用户行为”。

4. 合作伙伴

兑吧集团的违规行为不仅引发了监管部门的关注，也导致其合作伙伴纷纷终止合作。

例如，航天信息公告显示，其控股子公司浙江诺诺网络科技有限公司所运营的“诺诺网”存在页面自动跳转问题，诺诺网正是兑吧集团的分发渠道之一。

消息曝出后，航天信息已终止与兑捷公司等相关方的业务合作。

这一事件表明，兑吧集团的违规行为对其业务生态造成了严重的冲击，合作伙伴的信任基础被破坏，业务拓展面临更大的挑战。

5. 互动广告行业的现状与未来

兑吧集团的风波也引发了市场对互动广告行业的广泛关注。

互动广告作为一种创新的广告形式，曾因其较高的用户参与度和转化率而受到广告主的青睐。

从行业现状来看，2025年3·15晚会曝光的互动广告乱象表明，部分企业为了追求短期利益，不惜采用诱导消费、虚假宣传等手段，损害消费者权益。

互动广告行业依靠收割用户肯定是行不通的，对于兑吧集团而言，此次风波无疑是一次深刻的教训。

未来，其能否通过整改和创新，重新赢得市场和消费者的信任，仍需时间来检验。

而对于整个互动广告行业来说，这也将是一个重要的转折点，合规经营和技术创新将成为未来发展的关键。