品牌营销

本文聚焦品牌战略核心'三问'之首——'你是什么？'，深入解析品类概念，区分强/弱品类、抽象/具体品类与伪品类，并结合柯达、方太等案例，探讨品类生命周期与分化规律，为品牌明确自身定位、对接顾客需求提供关键思路。

本文深度解析2025年315晚会曝光的啄木鸟家庭维修事件，从其内部管理问题、畸形激励机制到‘放弃公关’的声明，探讨这一反常规危机应对策略背后的公关智慧与信任重建逻辑，并对比胖东来等案例，揭示现代企业危机管理的核心——以真诚行动重塑公众信任。

本文深度剖析海底捞‘撒尿门’危机的公关失误，对比胖东来的教科书级应对，揭示危机公关中事实澄清、利益相关者安抚与情绪落点的核心原则，为品牌声誉管理提供关键启示。